Một thợ làm tóc giỏi rất giống với một bà tiên đỡ đầu tốt bụng, người đã giúp Cinderella đi đến một quả bóng ma thuật. Họ được coi trọng, yêu thương và ngưỡng mộ, vì chính bà tiên đã giúp chú mèo nhỏ trở thành một nàng công chúa xinh đẹp. Không phải đó là những gì chúng ta mơ ước, ngồi xuống ghế của chủ nhân - để biến đổi, thay đổi hình ảnh, có được sự tự tin? Nhưng chuyện gì sẽ xảy ra nếu thợ làm tóc hóa ra không phải là một nàng tiên dễ thương, mà là một Cruella thực sự, kẻ bắt cóc Dalmatians? Làm thế nào để tìm thấy thợ làm tóc hoàn hảo của bạn?
Ba cách đơn giản để khám phá nghiệp dư
- Làm sạch lược - chủ có trách nhiệm.
Nếu nhà tạo mẫu của thợ làm tóc sử dụng lược và kéo không gọt vỏ, hãy chắc chắn rằng bạn không phải là một chuyên gia. Không có chủ tự tôn sẽ làm việc với các công cụ bẩn. Lược, áo choàng, găng tay, bát trộn sơn, kéo, dao cạo râu - tất cả những thứ này cần được làm sạch và khử trùng hoàn toàn. Mỗi chuyên gia trong ngày làm việc ít nhất hai lần rửa tất cả các dụng cụ và kéo - sau mỗi khách hàng. Nếu thợ cắt tóc làm rơi kéo trên sàn trong khi cắt tóc, thì hãy bình tĩnh nhấc chúng lên và tiếp tục làm việc - chạy khỏi anh ta! - Quy tắc thợ đóng giày không có giày hoạt động!
Làm tóc là đầu tiên và quan trọng nhất của ngành công nghiệp làm đẹp. Và điều này có nghĩa là bản thân ông chủ với ngoại hình của mình sẽ truyền cảm hứng cho khách hàng của mình để thay đổi để tốt hơn và chăm sóc cho vẻ đẹp của họ. Tất nhiên, điều này không có nghĩa là thợ làm tóc nên tạo kiểu và trang điểm Hollywood bằng son đỏ, nhưng tạp dề và quần áo sạch sẽ, chân tóc màu và cắt tóc hiện đại, cũng như tâm trạng thân thiện thân thiện - đã đảm bảo 50% chất lượng công việc. - Chuyên nghiệp đánh giá cao khách hàng của mình.
Một thợ làm tóc giỏi chăm sóc chu đáo và cẩn thận cho mọi khách hàng. Anh ta sẽ không bao giờ cho phép mình nói về những bậc thầy khác một cách khinh bỉ, bởi vì anh ta hiểu rằng theo cách này anh ta không thể hiện mình từ phía tốt nhất.
Nếu một thợ làm tóc nói rằng một khách hàng mới lần đầu tiên đến tiệm của anh ta, một cái gì đó giống như Và Và ai đã làm điều đó với bạn? Gợi, hãy suy nghĩ xem bạn có sẵn sàng biện minh cho người bạn gặp lần đầu tiên không? Có đáng không?
Một thợ làm tóc thực sự tốt sẽ làm cho khách hàng của mình thoải mái trong quá trình cắt. Rốt cuộc, đối với nhiều người, một sự thay đổi trong phong cách hoặc tăng lên một chủ mới có liên quan đến căng thẳng - bạn không bao giờ biết kết quả nào đang chờ đợi bạn. Đó là lý do tại sao rất quan trọng để tạo ra một bầu không khí dễ chịu và thư giãn: cung cấp trà hoặc cà phê, khen ngợi, khen ngợi kiểu tóc được lựa chọn hoặc màu sắc - tất cả những điều nhỏ này giúp điều chỉnh tích cực và tận hưởng sự chăm sóc trong tiệm.
Trên thực tế, bạn có thể tha thứ cho chủ nhân rất nhiều nếu anh ta có thể khiến bạn hạnh phúc. Đồng ý, nó có giá trị rất nhiều!
Nếu nhà tạo mẫu tóc của bạn đốt cháy thành công với công việc của mình và cố gắng làm cho mỗi khách hàng thực sự xinh đẹp, hãy cho anh ta cơ hội thứ hai. Có lẽ anh ấy sẽ chinh phục bạn bằng kỹ năng của anh ấy, và bạn sẽ không bao giờ muốn mất một chuyên gia quý giá như vậy.
Chúng tôi chúc bạn một sự chuyển đổi tuyệt vời và những khám phá mới trong năm tới!
Công cụ bẩn
Mỗi chuyên gia, trước khi bắt đầu công việc của mình, dành thời gian để khử trùng các công cụ thuộc loại đầu tiên, chẳng hạn như kéo và dao cạo. Ngoài ra, áo choàng, lược, bát sơn và toàn bộ nơi làm việc, nên được sắp xếp theo thứ tự hoàn hảo. Không một thợ làm tóc nào tôn trọng bản thân và nghề nghiệp của anh ta sẽ làm việc với các công cụ bẩn, ngoài ra nó không đáp ứng các yêu cầu về vệ sinh. Và do đó, nếu trước khi khách hàng là nguồn cung cấp sạch của chủ, thì anh ta có thể thở ra - rất có thể anh ta đã may mắn, và kiểu tóc nằm trong tay tốt. Trong trường hợp ngược lại, nó là giá trị để rời khỏi thẩm mỹ viện.
Chú ý!
Không có thợ làm tóc tự tôn sẽ làm việc với các công cụ bẩn.
Các chủ bỏ qua mong muốn của khách hàng.
Lấy tình huống làm ví dụ: cô gái đến tiệm và yêu cầu thợ làm tóc cắt ngọn tóc từ ba đến năm centimet. Tuy nhiên, cô phải quay lại với mái tóc ngắn hơn nhiều so với trước đây, và dĩ nhiên, với một tâm trạng khủng khiếp. Có phải cô ấy thực sự tin tưởng vào điều này, quyết định tin tưởng chủ?
Điều này cho thấy sự bất lực của thợ làm tóc có tính đến sở thích của khách hàng. Với sự tự tin hoàn toàn, chúng tôi có thể gọi chuyên gia này là bất tài, và từ đó không bao giờ tin vào mái tóc của mình.
Bỏ bê khách hàng
Một bậc thầy xứng đáng đối xử với khách hàng bằng sự quan tâm và chăm sóc, và trong mọi trường hợp, anh ta sẽ không cho phép mình lên án kiểu tóc trước đó của họ hoặc thậm chí trả lời họ một cách thô lỗ. Đặc biệt bất lợi là những bậc thầy, những người không làm gì khác ngoài tự mình ngoại trừ, nhưng nói một cách dứt khoát với tất cả những người khác, đặc biệt là các đồng nghiệp hoặc khách truy cập trước đó. Rất ít người sẽ thích nghe những thông tin vô ích, và thậm chí ở dạng tương tự.
Bạn không cần phải chịu đựng điều này mà thay vào đó hãy tìm một chuyên gia nhân từ, người sẽ giúp bạn thư giãn và tận hưởng quá trình biến đổi.
Thiếu kiên nhẫn và vội vàng
Nếu thợ làm tóc muốn khách truy cập hài lòng với kết quả và anh ta thích làm mọi thứ trong trạng thái tốt nhất, thì anh ta chắc chắn sẽ không vội. Các chuyên gia giỏi biết rằng sẽ không tốt khi ghi lại một số khách hàng liên tiếp, phân bổ từng khách hàng trong một khoảng thời gian ngắn.
Ông chủ, người liên tục vội vàng và đồng thời lo lắng, gây ra cảm giác khó xử trong thân chủ. Ngoài ra, một thợ làm tóc như vậy dường như không thể tính đến tất cả các mong muốn của khách truy cập, và suy nghĩ về cách thực hiện chúng.
Đây là câu tục ngữ Vội vàng - làm mọi người cười! Tuy nhiên, một người đã đến với một bậc thầy như vậy chắc chắn sẽ không buồn cười.
Thợ cắt tóc với mái tóc xù
Một bậc thầy được chăm sóc chu đáo, có mái tóc không theo thứ tự, tạo ấn tượng rất đáng ngờ. Với ví dụ của mình, một thợ làm tóc sẽ cho thấy những lọn tóc đẹp có thể trông như thế nào nếu bạn dành cho họ sự quan tâm đúng mức. Kiểu tóc chuyên nghiệp là thứ truyền cảm hứng, và không khiến bạn nghĩ rằng công việc của anh ấy sẽ trông không gọn gàng và vô vị.
Ngoại hình gọn gàng, tạp dề sạch sẽ, rễ được sơn, kiểu tóc sành điệu và tâm trạng thân thiện, cho phép du khách cảm thấy trong tay an toàn.
Ông chủ không biết tính thời gian của mình.
Nếu một chuyên gia rất chậm làm công việc của mình, khách hàng sớm muộn cũng hết kiên nhẫn. Ngồi nửa ngày trên ghế và dành vài phút miễn phí cho một chuyên gia bất tài, không phải ai cũng thích điều đó. Khách truy cập thậm chí không nên quan tâm đến thực tế là chủ mới và mới bắt đầu quen với tốc độ làm việc nhanh. Hoặc ngược lại, sẽ rất dễ chịu khi ai đó đến tiệm làm tóc vào thời gian chỉ định của anh ấy và đợi khoảng nửa giờ khi chủ hoàn thành kiểu tóc của khách hàng trước đó.
Chỉ những người không chuyên nghiệp mới có thể đủ khả năng để quản lý thời gian tại nơi làm việc. Do đó, ngay khi vị khách nhận thấy rằng thợ làm tóc mạnh mẽ ngoài lịch trình, anh ta nên rời khỏi tiệm.
Thợ cắt tóc không muốn giao tiếp với khách hàng
Sự tiếp xúc giữa khách hàng và thợ làm tóc chắc chắn nên và chủ nhân nên chủ động là người đầu tiên làm rõ bất kỳ chi tiết nào của kiểu tóc. Theo đó, công việc trong im lặng hoàn toàn không cho phép thiết lập một mức độ hiểu biết lẫn nhau đủ.
Tuy nhiên, một chuyên gia không ngậm miệng cũng không gây ra cảm xúc tích cực, ít nhất nếu đây không phải là một cuộc trò chuyện với giọng điệu bình tĩnh, tốt, nhưng ngược lại, quá ồn ào và mệt mỏi. Tất nhiên, tất cả điều này là vô cùng cá nhân và mọi người đều thích các chuyên gia có tính khí khác nhau, nhưng việc miễn cưỡng giao tiếp và lắng nghe khách hàng, vẫn ảnh hưởng xấu đến nhận thức của chủ nhân.
Liên hệ giữa khách hàng và thợ làm tóc chắc chắn nên được, vì nó giúp đạt được kết quả tốt nhất.
Đây không phải là một thợ làm tóc, mà là một cửa hàng.
Đôi khi có những tình huống khi một vị khách đang chờ đợi hành động tiếp theo từ chủ, và đến lượt anh ta cung cấp cho anh ta rất nhiều sản phẩm chăm sóc tóc mà anh ta có thể mua, với giá cả khá hợp lý. Không có chuyên gia sẽ cho phép mình một mánh khóe như vậy ở nơi làm việc.
Nhưng cũng có những trường hợp khi chuyên gia chân thành quan tâm đến số phận của mái tóc của khách hàng và đề nghị mua một bộ sản phẩm chăm sóc trong các cửa hàng chuyên nghiệp. Trong trường hợp này, chủ sẽ không nhận được bất kỳ lợi ích nào từ việc này, nhưng ngược lại, anh ta sẽ thể hiện mình từ phía tốt hơn, đã thể hiện sự chú ý như vậy.
Còn gì bạn nên chú ý
- Áp đặt ý kiến của bạn. Một bậc thầy tồi rất kiên trì trong việc đưa ra các đề xuất của mình. Đó là một điều để khuyên một điều gì đó cho khách truy cập, nhưng một điều khác là lên án sự lựa chọn của anh ta, và bằng mọi cách đẩy anh ta về phía vị trí của mình.
- Nhuộm tóc với quần áo. Pháp sư mọi thứ rơi khỏi tay? Anh ta không thể ở bên nhau và mất cảnh tượng thuốc nhuộm tóc rơi vào quần áo của khách hàng? Sự vụng về như vậy là hoàn toàn không phù hợp và gây ra rất nhiều cảm xúc tiêu cực, và cộng với tất cả, làm hỏng đồ đạc cá nhân của khách truy cập.
- Chuyển đổi chú ý liên tục. Một cuộc điện thoại, trò chuyện với đồng nghiệp làm việc dường như vô tội. Nhưng, nếu một khách hàng nhuộm tóc, ý nghĩ bắt đầu quay lại trong đầu rằng thuốc nhuộm sẽ ở trên đầu lâu hơn thời gian cần thiết và kết quả là tóc sẽ bị hư. Những mối quan tâm này là hoàn toàn hợp lý. Nó có thể là hiếm, nhưng có những trường hợp khi thợ làm tóc bị phân tâm và quên rửa sơn khỏi tóc của khách truy cập kịp thời.
- Ông chủ không xin lỗi nếu có sự cố xảy ra. Một số chuyên gia tin rằng không cần phải yêu cầu sự tha thứ, ngay cả khi khách truy cập tóc bắt đầu trông tệ hơn trước. Họ chỉ hợp lý, nhưng không cảm thấy tội lỗi. Và họ thậm chí còn giả vờ như vậy. Thợ làm tóc tương tự chắc chắn nên tránh.
Một thợ làm tóc giỏi yêu công việc của mình và đến với cô ấy với niềm vui. Anh ấy tôn trọng bản thân và nghề nghiệp của anh ấy, sẽ rất vui khi giúp du khách lựa chọn kiểu tóc, màu tóc mong muốn và đưa ra lời khuyên không phô trương về kiểu dáng hơn nữa của họ. Tìm được một bậc thầy như vậy cũng giống như tìm kho báu, thật đáng trân trọng. Đối với một chuyên gia không có lợi, người ta không nên sợ đứng dậy và rời đi ngay khi anh ta bắt đầu thể hiện mình từ mặt xấu.
Ký hiệu № 2. Người chủ không lắng nghe khách hàng
Khi chúng ta đến tiệm, trong đầu, như một quy luật, đã có một kế hoạch được vạch ra cho việc cắt tóc trong tương lai. Chúng tôi tin tưởng họ chia sẻ với thợ làm tóc, hy vọng rằng anh ta sẽ tính đến những mong muốn, hiện thực hóa chúng theo cách tốt nhất có thể. Và chúng tôi không mong đợi rằng chủ nhân sẽ làm mọi thứ theo cách riêng của mình, và sau đó anh ta sẽ nói sau: Tóc không phải là răng, nó sẽ mọc lại!
Nếu bạn nhận thấy rằng thợ làm tóc đang tranh cãi dai dẳng với khách hàng về kiểu tóc của anh ta, hoặc thay vì làm sáng, anh ta nhấn mạnh. Một chuyên gia thực sự sẽ không bao giờ cư xử theo cách này. Anh ta chăm chú lắng nghe khách hàng, sẽ đưa ra các đề xuất của mình và trên cơ sở thỏa thuận chung, sẽ thực hiện cắt tóc.
Ký hiệu № 5. Một thợ làm tóc không có kiểu tóc đẹp - như thợ đóng giày không có giày
Một bậc thầy được chăm sóc tốt tạo ấn tượng khó chịu ngay từ cái nhìn đầu tiên. Một chuyên gia nên chỉ ra bằng cách chăm sóc tóc của bạn để người khác ghen tị. Điều này không có nghĩa là trước khi đi làm, anh ấy nên đến gặp chuyên gia trang điểm như một ngôi sao Hollywood.
Ông chủ tôn trọng bản thân và khách hàng của mình có một mái tóc được chải chuốt kỹ lưỡng, trang điểm nhẹ và luôn ăn mặc gọn gàng. Mặt khác, khách hàng có thể có những lo ngại chính đáng rằng thợ làm tóc sẽ phản ứng với kiểu tóc của anh ta với thái độ khinh bỉ như chính anh ta.
Ký 8. Khách hàng không hài lòng
Nếu, khi bước vào tiệm, tại bàn tiếp tân bạn sẽ thấy một khách hàng bất mãn muốn lấy lại tiền của mình, bạn nên cảnh giác. Có lẽ anh ta thuộc nhóm những người thường xuyên không hài lòng với một cái gì đó và có được niềm vui thực sự từ việc chứng minh trường hợp của họ.
Nhưng, đúng hơn, đó là một bậc thầy. Hãy xem xét kỹ hơn tại nơi làm việc, liên quan đến khách hàng và các sắc thái khác có thể cho thấy rằng bạn không nên sử dụng các dịch vụ của thẩm mỹ viện này.
Ký hiệu №9. Bậc thầy giữ máy khách cho một nhân viên tiện ích
Một số thợ làm tóc tự coi mình đặc biệt đến mức họ cho phép bản thân yêu cầu khách hàng áp dụng giấy bạc nằm trên bàn, hoặc dụng cụ uốn tóc "trong hộp đó". Dường như với chúng tôi rằng nếu chủ nhân này thực sự giỏi và không thể làm gì nếu không có trợ lý, anh ta đã thuê anh ta từ lâu.
Mặt khác, không cần thiết phải đối xử với thành kiến đối với các yêu cầu thông thường của con người. Ví dụ, nếu một thợ làm tóc đã từng yêu cầu gửi một món đồ mà không thể buông một sợi tóc của bạn, thì đây là một thực tế khá bình thường, bởi vì mỗi chúng ta có thể quên mang theo một thứ gì đó với chúng ta.
Ký hiệu số 10. Đây không phải là một thợ làm tóc, mà là một loại đại lý quảng cáo.
Hãy tưởng tượng một tình huống như vậy: trong khi bạn đang ngồi chờ đợi hành động của bất kỳ phương tiện nào, thợ làm tóc mạnh mẽ đề nghị mua mỹ phẩm. Điều này, may mắn thay, là rất hiếm, vì hầu hết các bậc thầy đều nhận thức rõ rằng bằng cách này, bạn chỉ có thể khiến những khách hàng cuối cùng sợ hãi.
Bạn không nên cảnh giác với lời khuyên thông thường của một chuyên gia. Nếu chủ không yêu cầu bạn ở đây và bây giờ để mua một loại dầu gội hoặc dầu dưỡng tóc kỳ diệu, anh ta khó có thể nhận được bất kỳ lợi ích tài chính nào từ những nỗ lực của mình. Vì vậy, ý định của anh ấy là sạch sẽ, và bạn nên nghe theo lời khuyên của một chuyên gia.
P Quy tắc của một thợ đóng giày không có giày hoạt động!
Làm tóc – nó chủ yếu là ngành công nghiệp làm đẹp. Và điều đó có nghĩa là chính bạn nên truyền cảm hứng cho khách hàng của mình để thay đổi để tốt hơn và chăm sóc cho vẻ đẹp của họ.
Tất nhiên, điều này không có nghĩa là thợ làm tóc nên tạo kiểu và trang điểm Hollywood bằng son đỏ (mặc dù tại sao không :)), nhưng giày và quần áo sạch sẽ, nhuộm tóc và cắt tóc mát mẻ, cũng như tâm trạng thân thiện - đã Đảm bảo 50% chất lượng công việc.
Чист Combs sạch - Master có trách nhiệm
Thông thường, trong lúc bận rộn, khi khách hàng dành cho khách hàng, chúng ta quên mất điều quan trọng: sự sạch sẽ và gọn gàng của nhạc cụ ...
Nó là một công cụ mà không cần phải quảng cáo thêm sẽ cho khách hàng biết về bạn. Lược, áo choàng, găng tay, bát trộn sơn, kéo, dao cạo râu - tất cả những thứ này cần được làm sạch và khử trùng hoàn toàn.
Nó rất quan trọng trong ngày làm việc, sau mỗi khách hàng rửa và xử lý các công cụ. Phân bổ thời gian cho việc này khi lên lịch trình bận rộn của bạn. Nếu có thứ gì đó rơi xuống sàn trong khi làm việc, hãy đặt lại công cụ hoặc xử lý lại, khách hàng sẽ thấy mọi thứ, đừng quên điều đó!
P chuyên nghiệp đánh giá cao khách hàng của mình.
Thợ làm tóc giỏi chu đáo và chu đáo đến từng khách hàng. Anh ta sẽ không bao giờ cho phép mình nói về những bậc thầy khác một cách khinh bỉ, bởi vì anh ta hiểu rằng theo cách này anh ta không thể hiện mình từ phía tốt nhất. Và sau đó, có bao nhiêu trường hợp khi họ nguyền rủa công việc của chủ, và sau đó phát hiện ra rằng họ đã làm điều đó!
Thợ làm tóc rất giỏi đảm bảo rằng khách hàng của anh ấy cảm thấy thoải mái trong quá trình cắt. Rốt cuộc, đối với nhiều người, một sự thay đổi trong phong cách hoặc tăng lên một chủ mới có liên quan đến căng thẳng - bạn không bao giờ biết kết quả nào đang chờ đợi bạn. Đó là lý do tại sao điều rất quan trọng là tạo ra một bầu không khí dễ chịu và thư giãn: cung cấp trà hoặc cà phê, khen ngợi, khen ngợi kiểu tóc đã chọn hoặc nhuộm màu và sửa chữa cẩn thận - tất cả những điều nhỏ này giúp điều chỉnh sự tích cực và tận hưởng sự chăm sóc trong tiệm.
